Políticas de Privacidad

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

RADICAL TRAINER COLOMBIA S.A.S. (en adelante, «RADICAL TRAINER» o «la Compañía») reconoce la importancia de la protección de los datos personales y el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que sobre ellas se recoja en bases de datos o archivos.

Esta Política se elabora en cumplimiento de lo establecido en los artículos 15 y 20 de la Constitución Política de Colombia; la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto Único 1074 de 2015 (Sección 3, Capítulo 25), la Circular Externa 002 de 2022 y demás normas que los modifiquen, adicionen o complementen, así como las directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

El objetivo de la presente Política es informar la manera en que RADICAL TRAINER recolecta, utiliza, almacena, circula, suprime y, en general, trata los datos personales de los Titulares (en adelante, «Titular» o «Titulares»), así como los procedimientos y garantías para el ejercicio de los derechos consagrados en la normativa aplicable.

ALCANCE

Esta Política aplica al tratamiento de los datos personales de clientes, potenciales clientes, empleados, proveedores, usuarios de nuestros servicios, visitantes y en general de cualquier Titular cuya información se encuentre registrada en las bases de datos de RADICAL TRAINER, cualquiera que sea la modalidad de su tratamiento (automatizado o manual) y el soporte utilizado (físico o digital).

DEFINICIONES

Para efectos de esta Política se aplicarán las siguientes definiciones, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios:

Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

Dato sensible: Información que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (p. ej. origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, datos de salud, vida sexual o datos biométricos).

Dato público: Información no sujeta a reserva ni confidencialidad, como la contenida en registros públicos.

Base de datos: Conjunto organizado de datos personales, objeto de tratamiento.

Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, etc.).

Responsable del Tratamiento: Persona que decide sobre la base de datos y el tratamiento (RADICAL TRAINER).

Encargado del Tratamiento: Persona que realiza el tratamiento por cuenta del Responsable.

Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento.

Aviso de privacidad: Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato, generado por el Responsable, que se pone a disposición del Titular para informarle el tratamiento de sus datos.

PRINCIPIOS

RADICAL TRAINER aplica los principios rectores previstos en el artículo 4° de la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables:

  1. Principio de legalidad en materia de tratamiento de datos.
  2. Principio de finalidad.
  3. Principio de libertad.
  4. Principio de veracidad o calidad.
  5. Principio de transparencia.
  6. Principio de acceso y circulación restringida.
  7. Principio de seguridad.
  8. Principio de confidencialidad.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

RADICAL TRAINER tratará los datos personales para las siguientes finalidades, según la relación con el Titular:

  • Prestación de servicios de entrenamiento personal y demás actividades relacionadas.
  • Administrar solicitudes, quejas, reclamos y peticiones.
  • Gestionar relaciones contractuales, contables, fiscales y de facturación.
  • Dar cumplimiento a obligaciones legales en materia laboral, seguridad social y tributaria.
  • Enviar información comercial, promocional y publicitaria relativa a los servicios de RADICAL TRAINER, cuando el Titular lo autorice.
  • Adelantar procesos de selección y contratación de personal.
  • Implementar programas de fidelización y beneficios.
  • Medir niveles de satisfacción y realizar encuestas de opinión.
  • Garantizar la seguridad de personas, bienes e instalaciones (circuito cerrado de televisión y controles de acceso).
  • Cualquier otra finalidad que sea informada de manera previa y expresa al Titular.

Cuando la Compañía requiera tratar los datos para fines distintos a los señalados, solicitará una nueva autorización del Titular, salvo que exista una base jurídica diferente al consentimiento.

TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES Y DE MENORES

Datos sensibles: El tratamiento de datos sensibles se realizará únicamente cuando: (i) el Titular haya otorgado su autorización explícita; (ii) sea obligatorio por ley para salvaguardar el interés vital del Titular; (iii) se refiera a datos necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial; o (iv) sea indispensable para una obligación legal de la Compañía.

Datos de menores: RADICAL TRAINER solo tratará datos de niños, niñas y adolescentes cuando ello responda y respete su interés superior y se asegure el respeto de sus derechos fundamentales, previa autorización del representante legal.

DERECHOS DE LOS TITULARES

En cumplimiento del artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los Titulares podrán ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando no sea necesaria.
  3. Ser informados, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
  4. Presentar ante la SIC quejas por infracciones a la normativa.
  5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respete la Constitución y la Ley.
  6. Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

PROCEDIMIENTOS PARA EJERCER DERECHOS

Los Titulares podrán contactar a RADICAL TRAINER para consultas o reclamos a través de los siguientes canales:

1 Consultas

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Cuando no sea posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al Titular, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.

2 Reclamos

Cuando el Titular considere que la información debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o advierta una presunta infracción, podrá presentar un reclamo con la descripción de los hechos y los documentos que soporten la solicitud.

El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles a partir del día siguiente a la fecha de su recepción. Si no es posible atenderlo dentro de dicho término, se informarán los motivos de la demora y la fecha de respuesta, que no podrá superar ocho (8) días hábiles adicionales.

DEBERES DE RADICAL TRAINER COMO RESPONSABLE

RADICAL TRAINER se compromete a:

  • Garantizar al Titular el ejercicio de sus derechos.
  • Conservar copia de la autorización otorgada por los Titulares.
  • Informar la finalidad del tratamiento y los derechos que le asisten al Titular.
  • Conservar la información bajo condiciones de seguridad.
  • Actualizar y rectificar los datos cuando sea pertinente.
  • Tramitar consultas y reclamos.
  • Informar a la SIC las violaciones a los códigos de seguridad y la existencia de riesgos en la administración de la información.
  • Cumplir las instrucciones y requerimientos de la SIC.

ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

RADICAL TRAINER podrá designar Encargados del Tratamiento mediante contratos que incluyan las obligaciones establecidas en el artículo 18 de la Ley 1581 de 2012 y el artículo 2.2.2.25.5.2 del Decreto 1074 de 2015.

TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN INTERNACIONAL DE DATOS

Las transferencias internacionales únicamente se realizarán a países que proporcionen niveles adecuados de protección, de acuerdo con las listas que publique la SIC, o previa obtención de autorización expresa del Titular y de la SIC cuando sea necesario.
Las transmisiones internacionales se sujetarán a contratos de transmisión que cumplan con las disposiciones legales.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

RADICAL TRAINER implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales; entre ellas: controles de acceso, gestión de contraseñas, cifrado de soportes, copias de seguridad y monitoreo continuo de incidentes.
En caso de presentarse un incidente de seguridad que afecte los datos personales, la Compañía informará a la SIC y a los Titulares dentro de los plazos y bajo los parámetros establecidos en las normas vigentes (Circular Externa 003 de 2018 y 002 de 2022).

VIGENCIA Y ACTUALIZACIONES

La presente Política rige a partir de su publicación y podrá ser actualizada en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán informados a los Titulares a través de los canales habituales (correo electrónico, página web o medios físicos) antes de su implementación.